เกี่ยวกับเรา

            กรมการปกครองได้จัดตั้งศูนย์ตอบปัญหางานทะเบียนและบัตร ทางโทรศัพท์ หมายเลข 1548 (จำนวน 10 คู่สาย) ขึ้นเมื่อปี พ.ศ.2537 วัตถุประสงค์เพื่อเป็นการให้บริการและอำนวยความสะดวกแก่ประชาชน ในการติดต่องานทะเบียนและบัตร โดยให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนการติดต่องาน การจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลาในการดำเนินงานค่าธรรมเนียม ฯลฯ ซึ่งจะทำให้ประชาชนสามารถไปดำเนินการด้านงานทะเบียนและบัตรได้ อย่างถูกต้องและรวดเร็ว

            ทั้งนี้ในปี พ.ศ.2547  กรมการปกครองได้ปรับปรุงศูนย์ตอบปัญหางานทะเบียนและบัตร (1548) เป็นระบบ CALL CENTER โดย ติดตั้งระบบคอมพิวเตอร์และซอฟแวร์ใช้ในการปฏิบัติงาน เพื่อให้การปฏิบัติงานการให้บริการเป็นไปด้วยความทันสมัยและรวดเร็วขึ้น
            
            ปัจจุบันศูนย์ตอบปัญหางานทะเบียนและบัตรตั้งอยู่ที่ เลขที่ 59 หมู่ 11 ตำบลบึงทองหลาง อำเภอลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี 12150 อาคารกรมการปกครอง สำนักบริหารการทะเบียน ชั้น 7 โดยอยู่ในการรับผิดชอบของส่วนส่งเสริมการทะเบียนและบัตร โดยปฏิบัติหน้าที่ให้คำปรึกษา และแก้ไขปัญหาผ่านทางโทรศัพท์หมายเลข 1548 กระดานสนทนา(Webboard) และจดหมายอิเล็กทรอนิกส์(Email) ตั้งแต่เวลา 8.30 น. ถึง 16.30 น. โดยไม่หยุดพักเที่ยง

แผนที่ที่ตั้งของ Call Center 1548